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Condiciones Generales de Compra

  1. Condiciones de Contratación:
    Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas a través de  nuestra tienda virtual www.mueblescasasola.com, dominio explotado por CASASOLA DECOR, S.L, sociedad legalmente constituida en España CIF B 93509123, con domicilio social en Ctra. Cadiz-Málaga, km. 184.5.29603 MARBELLA (Málaga) y registrada en el Registro Mercantil de Málaga Tomo 5588 Libro 4495 Folio 52 Hoja  MA- 137930 Inscripción 1
    Las compras realizadas en www.mueblescasasola.com quedan sometidas a las condiciones generales de compra contenidas en la página web , www.mueblescasasola.com, en el momento de cursarse la correspondiente orden de compra.
    La formalización de un pedido conlleva la íntegra aceptación por parte del cliente de las mismas. En cualquier momento, www.mueblescasasola.com puede verse obligada a modificar determinadas disposiciones de estas condiciones generales, por lo que se hace necesario que el cliente lea y conozca la versión actualizada de las mismas, teniendo en cuenta que las presentes condiciones de compra han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente.
    Las modificaciones afectarán al cliente a partir de su publicación en  www.mueblescasasola.com y se aplicarán a los pedidos posteriores a la misma. Al aceptar las condiciones generales de venta  al cursar el pedido, el cliente declara tener la capacidad jurídica que le permite firmar un contrato conforme a la legislación civil española.

 

  1. Actividad:
    www.mueblescasasola.com se dedica a la venta de objetos de decoración y muebles de fácil montaje a través de nuestra tienda online.

 

  1. Contenidos e información suministrada en nuestra website:
    www.mueblescasasola.com se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en esta website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.
    www.mueblescasasola.com hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en esta website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de , www.mueblescasasola.com , se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, www.mueblescasasola.com le comunicará al cliente dicho error y este tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte, salvo, en su caso, los gastos de transporte de la mercancía para su devolución.
    Los contenidos de la  website  www.mueblescasasola.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto,  el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte, salvo, en su caso, los gastos de transporte de la mercancía para su devolución.
    Los precios de los productos expuestos en la página web  www.mueblescasasola.com , incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar. Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.
    Los precios y medidas y referencias son validados anualmente y estarán actualizados lo más exactamente posible, salvo error tipográfico o cambio de IVA.
    Las medidas de todos los artículos están expresadas en centímetros.
    www.mueblescasasola.com publica con el mayor rigor posible las características básicas de los productos, gracias principalmente a las descripciones técnicas facilitadas por los fabricantes y proveedores de los productos, así como a las fotografías aportadas por los mismos, www.mueblescasasola.com asimismo da la mayor información posible acerca de los colores, medidas  etc..; todo ello en función de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.
    No obstante, www.mueblescasasola.com no se responsabiliza de las pequeñas variaciones que pudieran existir, en las características del producto, como pudiera ser el tono en el color del mismo, y ello a pesar del rigor puesto en la descripción de los mismos.www.mueblescasasola.com garantiza que los productos comercializados en este sitio web están libres de defectos, pero a  su vez, el cliente debe saber que  el mueble comporta una serie de cualidades que lo hacen único e irrepetible, que son su naturaleza artesana donde pueden aparecer pequeñas irregularidades propias de un producto hecho a mano, como vetas o surcos que forman parte de su personalidad. , www.mueblescasasola.com no se responsabiliza de las molestias que puedan ocasionar las imperfecciones anteriormente expuestas. www.mueblescasasola.com no es responsable de los contenidos de otras páginas web enlazadas a este website. Los riesgos derivados de la consulta de tales páginas corresponden exclusivamente al cliente que deberá regirse por los términos y condiciones de utilización de las mismas.

 

  1. Proceso de compra:
    Todos los artículos incluidos en , www.mueblescasasola.com se dividen  por categorías y subcategorías, a fin de poder facilitar al cliente una búsqueda más selectiva del producto que desea consultar o adquirir.
    Hemos dispuesto un sistema de compra cómodo e intuitivo para que no encuentre problemas a la hora de hacer un pedido.  Durante todo el proceso de pedido hasta llegar al pedido definitivo, se puede volver en caso de error, a cualquier página anterior.
    1º   Seleccione y añade el producto a la cesta de la compra.
    2º  Rellene  los datos de facturación y envío
    3º  Seleccione la forma de pago.
    4º  Revise todos los artículos de su pedido
    5º  Para enviarnos la compra debe presionar el botón de ¨finalizar compra¨
    6º  El cliente recibe un comprobante via e-mail con su número de pedido y otros datos importantes (datos del pedido, datos personales, etc…).

 

  1. Forma de pago:
    Al formular el pedido, puedes elegir entre las diferentes modalidades de pago:

    • Transferencia bancaria:En caso de elegir esta modalidad, le llegará un e-mail con los datos bancarios necesarios para que realice la transferencia. Una vez hayamos recibido la transferencia en nuestra cuenta se procesará el pedido y procederemos al envío del producto adquirido. Nuestros datos bancarios son los siguientes:
      Entidad: BANCO SABADELL Dirección: AVDA. RICARDO SORIANO. MARBELLA (MALAGA)Número de cuenta: ES68 0081 7460 6300 0278 6387
      No olvide indicar su número de pedido en la referencia de la transferencia.
    •  Visa ELECTRONICA  (Previo envío de fotocopia de DNI y tarjeta bancaria del cliente para comprobar la titularidad de la misma. Además se requerirá documento firmado por el cliente, autorizando a nuestra empresa a realizar el cargo)
    • Contrareembolso: Esta modalidad de pago, tiene un costo del 3% sobre el importe del pago a realizar, con un minimo de 3€. Esta modalidad solo es aplicable a pedidos inferiores a 1.000 €.
    • No se aceptarán pagos con tarjeta American Express
    • Cualquiera de ellas son formas de pago totalmente seguras, garantizadas por las entidades bancarias y financieras.
      www.mueblescasasola.com confirmará  tu pedido en el momento en que recibimos el pago, por cualquiera de las opciones elegidas por el cliente.  www.mueblescasasola.com se reserva la propiedad de los bienes objeto de la compraventa, hasta el momento en que se realice el pago total del pedido. El impago de todo o parte del pedido conllevará, a libre elección de  www.mueblescasasola.com , o bien la obligación de devolver el producto, sin perjuicio de que el cliente asume a partir de la entrega los riesgos de pérdida o deterioro de los bienes adquiridos, así como la responsabilidad que por los mismos pudieran generarse, o bien la obligación del pago del total del pedido; en ambos casos con la correspondiente indemnización por los daños que pudieran generarse.

 

  1. Forma, gastos y plazo de envío:
    Los pedidos se entregarán en el domicilio que el cliente indique en el momento de solicitarlo, por tanto, , www.mueblescasasola.com no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, estén inexactos o incompletos.
    Si hay ausencia en la dirección de entrega del destinatario, www.mueblescasasola.com se reserva el derecho de realizar una segunda entrega, cuyos portes serán a cargo del cliente, o, en caso de no poder entregarse la mercancía por la causa que sea, www.mueblescasasola.com se reserva el derecho de no devolver los importes pagados por ella.
    En el caso de que el pedido no pudiera ser recibido por el destinatario, por cualquier causa ajena a www.mueblescasasola.com , o el destinatario se halle ausente de manera reiterada, o la imposibilidad de acceso a la vivienda , www.mueblescasasola.com , no asume ninguna responsabilidad y se reserva el derecho de cobrar al cliente los gastos ocasionados.
    Cuando el cliente solicite realizar una modificación en el pedido referente al cambio de dirección de entrega, en aquellos casos que el cambio de dirección implique un cambio del punto de venta que va a realizar la entrega, se podrán cobrar los gastos extras que haya generado dicha gestión, previa comunicación y aceptación por parte del cliente.
    Cuando por cualquier circunstancia el cliente desee anular el pedido antes de la fecha de entrega, se le podrá cobrar al cliente el 50% del importe total del pedido.Forma de envío:
    www.mueblescasasola.com te lleva tus muebles y tus objetos de decoración a cualquier parte de la Península.
    Es importante matizar que los gastos se calculan por envío y no por pedido.
    Lógicamente, un mismo pedido puede contener varios artículos con fechas de entrega diferentes, permitiéndote elegir si quieres recibir la totalidad del pedido en un único envío, o en varios.
    Además, las condiciones de envío varían según la tipología de producto, clasificándose en dos categorías que son las que a continuación te indicamos:Envíos por servicio de paquetería URGENTE ( 24 HORAS): Este sistema lo emplearemos siempre que el cliente lo solicite expresamente,  y haya stock del producto en cuestión. El costo de este envío será entre 10 y 25€  (IVA  incluido), dependiendo de las dimensiones y el peso de los artículos a enviar. Si desea ver los gastos de envío que se incluirán en su pedido, pulse el botón “ver cesta” y pulse el botón “estimación de gastos de envío” e introduzca la provincia donde hay que enviarlos. El programa le calculará los gastos de envío que se sumarán a su pedido al final del proceso de compra.
    Envíos por servicio de paquetería estándar: Este sistema de envío se utilizará como envío base, salvo expreso deseo del cliente, reflejado en el momento de la compra. El costo de este envío será entre 7 y 21 € (IVA  incluido). Si desea ver los gastos de envío que se incluirán en su pedido, pulse el botón “ver cesta” y pulse el botón “estimación de gastos de envío”e introduzca la provincia donde hay que enviarlos. El programa le calculará los gastos de envío que se sumarán a su pedido al final del proceso de compra.
    El precio que se marca en cada artículo puede variar si el cliente adquiere varios artículos en su pedido. Recuerde que para saber realmente los gastos de envío, debe consultar en la parte “ver cesta” pulsando el botón “estimación de gastos de envío”.
    Pueden activarse campañas temporales de “envío gratis” , por lo cual, los artículos dentro de esta promoción no tendrán coste de envío.
    La entrega a domicilio será gratuita para importes de envíos superiores o iguales a 500€ (IVA incluido), siempre que vayan en un solo envío.

    Cuando la dirección de entrega sean apartados de correos o direcciones de difícil acceso para transportistas, el cliente deberá comunicarlo antes de enviarnos su pedido, para que  nuestra empresa estudie la manera de poder entregar ese pedido, que en este caso, puede tener costes adicionales.

    Plazos de entrega:
    Desde  www.mueblescasasola.com podrán realizarse ventas a toda España peninsular. Para otros destinos como Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla o el resto de los países de la Unión Europea deben consultarnos.
    El plazo estándar de entrega es de 20 días, ya que la mayoría de nuestros productos  son bajo pedido, que se refieren a todos aquellos artículos que aparecen como DISPONIBLES en nuestra website.  Los artículos en STOCK  se sirven inmediatamente, según la modalidad de envío seleccionada.
    De no poder servirle el producto adquirido en tal plazo y si fuera su deseo, procederíamos a la anulación del pedido y a la devolución del importe pagado.
    La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento (albarán) de recepción de los mismos.
    Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de Recepción de Entrega o albarán para poder proceder al cambio o reparación de la mercancía con incidencias. Siempre deben reseñar en dicho albarán cualquier defecto visible en el paquete.
    Una vez recibida la mercancía, el cliente debe procurar, en las primeras 24 horas, comprobar el estado de todas las piezas del artículo (y ello por si adoleciera de algún defecto cuáles puedan ser: golpes, ausencia de alguna pieza etc.) y comunicar la incidencia en el mismo plazo. Todo esto sin perjuicio de que el cliente pueda contactar con nosotros para cualquier contingencia con el montaje.
    Los plazos de entrega indicados por  www.mueblescasasola.com son a título orientativo, esforzándonos en respetarlos.
    No obstante, la demora en la entrega no implicará indemnización alguna.
    El servicio logístico avisara para concretar fecha y hora de la entrega.

    En virtud de la legislación vigente, en el caso de la no ejecución del contrato por nuestra parte, por no encontrarse disponible el producto o servicio objeto del pedido, el consumidor deberá ser informado de esta falta de disponibilidad. Nos comprometemos a dar solución al problema con la mayor brevedad posible.
    En caso de retraso del pedido por cuestiones no previstas como, entre otras, la variación de fechas en la disponibilidad de algún artículo del pedido, la imposibilidad de la logística de entregar en la fecha convenida, casos de ausencia del comprador o la necesidad de recurrir a medios especiales para la entrega, podrá dar lugar al pago de los gastos de envío extras que deberán ser soportados al 100% por parte del comprador.

 

  1. Garantía:
    www.mueblescasasola.com responde de las garantías legalmente exigidas por la normativa vigente.
    Todos los muebles tienen una garantía de 24 meses contra defectos de fabricación. Esta Garantía incluye los portes, el material y la mano de obra pero según la ley de garantía de bienes de consumo, son excluidos de su cobertura, las características propias del producto, propias de su naturaleza, así como los daños producidos por un mal uso del mismo.
    En esta garantía no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalación incorrecta no efectuada por el instalador autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
    La garantía perderá su valor:
    – Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
    – Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio objeto garantizado sin conocimiento del Instalador autorizado.
    Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del certificado de garantía junto con el justificante de compra.

 

  1. Cambios:
    En caso de envíos erróneos, www.mueblescasasola.com procederá a reenviar nuevamente el pedido, haciéndose cargo de los gastos de envío.
    En caso de productos defectuosos, www.mueblescasasola.com procederá al cambio del producto defectuoso, haciéndose cargo de los gastos de envío, siempre que:
    En caso de llegar la mercancía dañada por defectos en el transporte, con golpes o roturas manifiestas y visibles, el cliente deberá realizar la reserva en el albarán o por escrito a www.mueblescasasola.com en el plazo de 24 horas a contar desde la recepción. En caso de no cumplirse estos plazos  www.mueblescasasola.com se reserva el derecho de no cambiar el producto.En caso de provenir el defecto de producción, siendo éste oculto e imperceptible cuando se recibe la mercancía y/o se pone de manifiesto con posterioridad, www.mueblescasasola.com pone a disposición del cliente su garantía de 24 meses, procediendo a cambiar el pedido.
    Todos los envíos se realizan bajo un seguro a todo riesgo que cubre las incidencias que se pudieran producir derivadas por el transporte y  tiene vigencia hasta las 24h, después de la entrega. Envíen fotografías de la incidencia por email. Sin fotografías no podemos tramitar la incidencia. En el momento de recibirlas y tras ser comprobada que la incidencia puede ser por causa del transporte, o por defecto de fabricación se procederá a su cambio.No se realizarán cambios cuando la incidencia  se compruebe que no ha sido producida por el fabricante ni por el transporte.Para realizar su cambio, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: incidencias@mueblescasasola.com .Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso.

 

  1. Devoluciones:
    La ley garantiza la posibilidad de devolver un producto sin que exista ningún tipo de incidencia. El plazo establecido es de una semana a partir de la recepción del producto.
    El procedimiento a seguir es rellenar el cuestionario que aparece en el apartado devoluciones,  o enviarnos carta certificada e indicarnos: – Nº de pedido/ Nº de factura y el motivo de la devolución. Una vez recibido dicho mensaje procederemos a tramitar la devolución.
    El procedimiento habitual es el siguiente:
    Contactaremos con el cliente para comunicarle la aceptación de la devolución y la dirección de entrega que ha de indicar claramente en el embalaje. Deberá entregarnos el producto antes de 7 días desde la fecha en que lo recibió dentro del embalaje original. Fuera de ese plazo no podemos admitir devoluciones. La petición de recogida de las devoluciones la realizará sólo CASASOLA DECOR, S.L.  a través de su agencia de transportes habitual, el cliente facilitara la recogida del producto en fecha y horario solicitado.
    El cliente correrá con los gastos directos de la devolución, no siendo objeto de restitución los gastos de envío generados por el pedido inicial ni por la devolución de la mercancía.La devolución no es aplicable a productos no precintados, dañados o que no contengan su embalaje original.
    Se procederá al reembolso del importe, descontando los gastos de devolución,  una vez se haya recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones.  A lo largo del proceso le mantendremos puntualmente informado a través de correo electrónico u otros medios.

 

  1. Obligaciones del comprador:
    El cliente de, www.mueblescasasola.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
    El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla www.mueblescasasola.com
    El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación www.mueblescasasola.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

 

  1. Seguridad y confidencialidad:
    www.mueblescasasola.com garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.
    www.mueblescasasola.com garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
    Todos los datos facilitados por nuestros clientes a  www.mueblescasasola.com o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de  www.mueblescasasola.com . En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de, www.mueblescasasola.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a CASASOLA DECOR, S.L. Ctra. Cádiz-Málaga, Km. 184.5. 29603 MARBELLA (Málaga).  En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.

 

  1. Legislación aplicable y jurisdicción competente:
    Las compraventas realizadas con www.mueblescasasola.com se someten a la legislación española.
    En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende. Ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Málaga (España).

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